• 일본구매대행 사이트 ‘몰바이’ 배송안전시스템 갖춰... 관련기사 발췌(뉴스1)
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제목 : 일본구매대행 사이트 몰바이 배송안전시스템 갖춰

내용)
바야흐로 직구족 전성시대가 다가왔다. 정식으로 국내에 출시한 브랜드 뿐만 아니라 외국 현지에서만 
살 수 있는 제품도 누구나 구매할 수 있는 시대다. 인터넷이 발달하면서 여행을 가지 않더라도 현지의 물건을 
대행을 통해 구매 할 수 있는 여러 방법이 생겨나고 있는 것.

얼마 전까지는 유럽이나 북미 등 방문하기 쉽지 않은 곳의 제품을 구매하는 경우가 많았지만 
최근에는 일본 등 쉽게 방문할 수 있는 국가의 직구와 구매대행도 늘어나고 있다. 해외 쇼핑몰 사이트를 
직접 이용하거나 구매대행 사이트에서 쇼핑을 하고 직접 집으로 배송 받는 형식이다.

특히 라쿠텐, 야후쇼핑, 아마존재팬의 경우 국제배송이 되지 않는 경우가 많고 대부분 일본어로 표기돼 있기 때문에
구매대행 사이트를 이용하는 경우가 많다. 하지만 일본 쇼핑몰의 인기가 높아지면서 여러 일본 구매대행사이트들이
우후죽순으로 생겨났고, 이에 따른 소비자 피해가 증가하고 있어 주의가 요구된다.

고객들이 많은 불만을 제기하는 부분 중 가장 심각한 것은 구매대행 수수료 및 상품의 파손이나 분실 등의 배송 문제다.
일본 구매대행 사이트의 구성 자체가 고객에게 초점이 맞춰져 있지 않다는 점도 사람들이 많은 불편을 느끼는 부분이다.

때문에 구매대행 사이트를 선택할 때는 안전배송 보장 시스템을 갖춘 곳을 알아보는 편이 좋다.
일반적으로는 보험을 활용해 파손과 분실 문제를 보호하는 경우가 많다. 상담원 연결이 용이한지를 알아보는 것도 중요한 포인트다.

가령 일본구매대행쇼핑몰 몰바이에서는 일본 현지 사무실에서 직접 상품을 검사하고 포장을 실시해 상품이 파손되는 비율을 낮추고 있다.
또한 안심보험혜택을 적용해 배송 후에 파손과 분실 문제가 발생할 경우 어렵지 않게 해결할 수 있다. 구매대행이 서툰 사람들을 위한
고객센터와 1:1 문의상담 시스템이 상시 대기하고 있는 등 소비자들의 불만을 줄이기 위한 장치도 갖춰져 있다.

한편 몰바이는 구매대행 뿐만 아니라 일본경매사이트, 일본 옥션 등에서 진행하는 경매대행을 통해 
특화브랜드 상품과 한정판 제품 등을 구할 수 있게 도와주는 일본 전문 대행쇼핑몰 업체다.